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365bet正版内蒙古电信星级服务系统正式上线

时间:2019-01-24 01:40来源:未知 作者:admin 点击:
近日,中国电信内蒙古分公司星级服务系统历经一个月试运营后率先正式上线运营,成为内蒙古电信创造差异化服务优势、提升客户服务满意度的又一重要手段。 据悉,中国电信星级服

  近日,中国电信内蒙古分公司星级服务系统历经一个月试运营后率先正式上线运营,成为内蒙古电信创造差异化服务优势、提升客户服务满意度的又一重要手段。

  据悉,中国电信星级服务改变了传统钻金银会员评级模式。全新会员服务以客户价值为主维度,综合网龄、信用加减分,滚动计算定级成长值评定1至7星级,7星为最高级客户。星级体系实现了“9+3”固定权益与非固定权益的结合,并可通过互联网“勋章墙”展示权益和行权互动。中国电信星级服务做到客户星级越高、服务权益越多,具有客户评分定级合理、覆盖范围大、权益设计灵活、显性化等特点。

  据了解,中国电信星级服务是电信行业首家采用“全业务+客户级”评级的运营商,即客户名下的手机、宽带、固话可享受同等级别的服务权益,并为客户提供积分倍增等一系列差异化服务内容。为树立中国电信天翼宽带品牌优势,致力打造“宽带金牌服务”,星级服务推出两项“暖心”宽带权益内容,即“宽带紧急复机”和“宽带上门服务”。“宽带紧急复机”可为欠费停机的宽带用户提供申请宽带紧急复机七天,“宽带上门服务”可为宽带用户提供无线组网、移机、代装其他终端三项服务内容,获得以上两项权益的客户,其名下所有宽带用户均可享受该权益。

  多年以来,“用户至上、用心服务”都是中国电信在客户服务方面毫不动摇的服务理念,星级服务的推出,是中国电信服务与营销结合的重要举措,是符合电信业发展的必然趋势,也是中国电信在转型过程中的新思路。

(责任编辑:admin)
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